Kurz erklärt
Es gibt keine einheitliche Formel. Üblich sind Interaktionen geteilt durch Reichweite und Interaktionen geteilt durch Follower. Beide Varianten liefern unterschiedliche Werte, deshalb ist nur der Vergleich innerhalb derselben Berechnung sinnvoll. Auch die Frage, welche Aktionen mitgezählt werden, unterscheidet sich zwischen Plattformen und Auswertungswerkzeugen.
Die Kennzahl zeigt, ob Inhalte Menschen zu einer Reaktion bewegen. Für die Ausspielung wiegen dabei nicht alle Aktionen gleich: Speicherungen, Weiterleitungen und längere Verweildauer sagen mehr über Relevanz aus als ein Like.
Wichtig ist die Einordnung. Kleine Konten haben oft höhere Werte als große, weil ihre Follower näher am Betrieb sind. Ein hoher Wert allein bringt keine Aufträge, wenn die Interaktionen von der falschen Zielgruppe kommen. Sinnvoll ist der Blick auf die eigene Entwicklung über Monate, nicht der Vergleich mit fremden Richtwerten.
In der Praxis
Eine Bremer Konditorei stellt fest, dass Bilder fertiger Torten viele Likes bekommen, ein Video über die Bestellung einer Hochzeitstorte dagegen deutlich häufiger gespeichert und weitergeschickt wird. Die Engagement Rate ist bei beiden ähnlich, doch nur das Video führt zu Anfragen. Ausgewertet wird deshalb zusätzlich, welche Beiträge Nachrichten im Postfach auslösen.
Tipp aus der Agentur: Immer dieselbe Formel verwenden und den Bezug dokumentieren. Wechselnde Berechnungen erzeugen Verläufe, die nichts mit der tatsächlichen Entwicklung zu tun haben.
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