Kurz erklärt
Stories verschwinden nach 24 Stunden, Highlights nicht. Eine Sammlung wird angelegt, mit Titel und Cover versehen und bleibt dauerhaft oben im Profil sichtbar. Inhalte lassen sich jederzeit ergänzen oder entfernen, auch nachträglich aus dem Story-Archiv. Die Reihenfolge lässt sich ändern, indem eine Sammlung erneut bearbeitet und gespeichert wird.
Ihre Aufgabe ist Orientierung: Ein Profilbesucher entscheidet in wenigen Sekunden, ob ein Betrieb passt. Sinnvolle Sammlungen sind Leistungen, Referenzen, Ablauf einer Zusammenarbeit, Team, Anfahrt und offene Stellen. Kurze Titel und einheitliche Cover machen die Reihe lesbar, die Reihenfolge richtet sich nach der Wichtigkeit.
Grenzen gibt es auch. Highlights erzeugen keine Reichweite, sie wirken erst, wenn jemand das Profil besucht. Veraltete Sammlungen mit alten Aktionen oder abgelaufenen Stellenangeboten schaden mehr, als sie nutzen, deshalb gehört eine Durchsicht zweimal im Jahr dazu.
In der Praxis
Eine Physiopraxis in Bremen legt vier Highlights an: Leistungen, Team, Erstbesuch und Termine. Im Highlight zum Erstbesuch liegen sechs Stories, die Anmeldung, mitzubringende Unterlagen, Dauer und Parkmöglichkeiten zeigen. Ein weiteres Highlight sammelt kurze Übungen für zu Hause. Am Telefon werden genau diese Fragen seltener gestellt, und neue Patienten kommen besser vorbereitet zur ersten Behandlung.
Tipp aus der Agentur: Cover mit Text sind eindeutiger als reine Symbole. Der Titel eines Highlights ist zugleich ein Begriff, nach dem Profilbesucher suchen.
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