Kurz erklärt
Q&A steht für Question and Answer. Das Format greift echte Fragen auf und beantwortet sie kurz und verständlich. Der Vorteil liegt auf der Hand: Die Themen kommen aus der Zielgruppe selbst, damit entfällt die Suche nach Inhalten, und die Relevanz ist gesichert.
Fragen lassen sich über den Frage-Sticker in Stories sammeln, aus Kommentaren ziehen oder im Alltag notieren. Oft sind die besten Themen die, die im Betrieb ohnehin täglich am Telefon beantwortet werden. Jede Frage bekommt einen eigenen Beitrag, statt zehn Fragen in ein Video zu packen.
Q&A-Inhalte wirken auch in der Suche innerhalb der Plattformen, weil Menschen genau so formulieren. Die Frage sollte deshalb wörtlich im Video, im Text und in den Untertiteln vorkommen. Für Google gilt: FAQ-Rich-Results werden nicht mehr angezeigt, der Nutzen liegt im Inhalt selbst.
In der Praxis
Eine Steuerkanzlei in Bremen sammelt die Fragen, die neue Mandanten immer wieder stellen, etwa zur Frist für die Einkommensteuererklärung oder zu Belegen beim Firmenwagen. Jede Frage wird zu einem Reel von etwa vierzig Sekunden, Titel ist die Frage im Wortlaut. Nach einigen Monaten verweist das Team im Erstgespräch auf die passenden Videos, was sichtbar Zeit spart.
Tipp aus der Agentur: Die Frage im Wortlaut als erste Zeile einblenden und zuerst aussprechen. Wer genau diese Frage hat, bleibt dann fast immer bis zur Antwort.
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