Kurz erklärt
Der Sticker wird beim Erstellen einer Story eingefügt, enthält eine Frage und zwei bis vier Antwortmöglichkeiten. Das Ergebnis ist für alle sichtbar, die Auswertung nach einzelnen Konten nur für den Absender. Verwandte Formate sind der Fragen-Sticker für offene Antworten, der Quiz-Sticker mit einer richtigen Lösung und die Emoji-Skala.
Der Nutzen liegt doppelt: Eine Antwort ist eine Interaktion und damit ein Signal an die Plattform, und die Ergebnisse liefern Hinweise für Sortiment, Termine oder Themen. Sie sind allerdings kein Marktforschungsergebnis, weil nur die eigenen Follower abstimmen.
Wirksam sind einfache Fragen mit zwei Optionen, die in einer Sekunde erfassbar sind. Zu viele Sticker hintereinander ermüden, und Umfragen ohne sichtbare Folge wirken beliebig. Wer regelmäßig fragt, sollte die Ergebnisse notieren, weil daraus über Monate ein brauchbares Bild der eigenen Community entsteht.
In der Praxis
Eine Bäckerei aus Bremen-Findorff fragt in der Story, welche Sorte am Wochenende zusätzlich gebacken werden soll, mit zwei Antwortmöglichkeiten. Am Freitag folgt eine Story mit dem Ergebnis und dem Hinweis, dass die gewählte Sorte ab Samstag im Regal liegt. Die Antwortenden kommen erkennbar häufiger vorbei, weil sie das Ergebnis selbst mitentschieden haben.
Tipp aus der Agentur: Nach der Umfrage immer das Ergebnis zeigen und die Konsequenz benennen. Wer abstimmen lässt und nichts daraus macht, bekommt beim nächsten Mal weniger Antworten.
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