Kurz erklärt
In der Suite laufen Beiträge, Stories, Nachrichten, Kommentare und Statistiken beider Plattformen zusammen. Inhalte lassen sich vorplanen, eingehende Nachrichten aus Instagram, Facebook und Messenger in einem Postfach beantworten, und Berechtigungen für Mitarbeitende oder Agenturen sauber vergeben.
Wichtig ist die Abgrenzung. Die Business Suite ist die Oberfläche für den Alltag, während Kampagnen im Werbeanzeigenmanager entstehen und Konten, Seiten, Datenquellen und Zugriffe im Business Manager verwaltet werden. Wer Anzeigen nur über den Beitragsbewerben-Knopf startet, nutzt die schwächste Variante mit den wenigsten Einstellmöglichkeiten.
Grenzen gibt es bei der Planung: Nicht jedes Format lässt sich vorplanen, und einige Funktionen sind weiterhin nur in der App verfügbar. Zudem gilt der Grundsatz, dass Zugriffe an Unternehmenskonten hängen sollten, nicht an privaten Profilen einzelner Personen. Wer mehrere Standorte betreut, klärt zusätzlich, welche Seite welchem Konto zugeordnet ist.
In der Praxis
Eine Gärtnerei im Bremer Umland plant freitags die Beiträge für die kommende Woche in der Business Suite und beantwortet Nachrichten im gemeinsamen Postfach. Als die Auszubildende den Betrieb verlässt, wird nur ihr Zugriff entzogen, Seite und Konto bleiben unverändert im Unternehmensbesitz. Zuvor hing die Facebook-Seite am Privatprofil eines früheren Mitarbeiters, was beim Wechsel Wochen gekostet hatte.
Tipp aus der Agentur: Seiten, Konten und Werbekonten gehören ins Unternehmenskonto, Personen erhalten nur Zugriffsrechte. Das ist der wichtigste Schritt, den viele Betriebe zu spät gehen.
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