Kurz erklärt
Bei Meta laufen Rechte über ein Unternehmensportfolio in der Business Suite, dem Seite, Instagram-Konto, Werbekonto, Pixel und Kataloge zugeordnet sind. Personen und Partneragenturen erhalten dort Rollen mit abgestuften Rechten, etwa nur Auswertung, Inhalte erstellen oder volle Verwaltung. LinkedIn und TikTok arbeiten mit ähnlichen Modellen.
Wichtig ist, dass die Konten dem Unternehmen gehören und nicht einer einzelnen Person oder der Agentur. Zugriff wird dann über Rollen vergeben und beim Ausscheiden wieder entzogen. Mindestens zwei Personen im Betrieb sollten volle Rechte haben, damit ein Urlaub oder ein Wechsel nicht zum Stillstand führt.
Typische Probleme entstehen, wenn eine Seite am privaten Profil eines früheren Mitarbeiters hängt oder eine Agentur das Werbekonto auf eigenen Namen angelegt hat. Die Rückholung ist aufwendig und dauert oft Wochen. Eine kurze Übersicht, wer worauf Zugriff hat, gehört einmal im Jahr geprüft.
In der Praxis
Ein Bremer Autohaus wechselt die Marketingverantwortliche. Erst dann fällt auf, dass die Facebook-Seite nur über ihr privates Profil verwaltet werden kann und das Werbekonto bei der früheren Agentur liegt. Der neue Zugang wird über ein eigenes Unternehmensportfolio aufgebaut, alte Rollen werden entfernt. Seitdem sind zwei Personen im Betrieb mit Vollzugriff eingetragen, die Agentur arbeitet über einen Partnerzugang.
Tipp aus der Agentur: Einmal jährlich alle Rollen durchsehen und ausgeschiedene Personen entfernen. Dieser Termin verhindert die meisten Zugangsprobleme, bevor sie entstehen.
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