Kurz erklärt
Üblich ist die Einteilung in drei Arten von Medien: Owned Media sind eigene Kanäle wie Website und Profile, Paid Media ist eingekaufte Reichweite, Earned Media entsteht durch andere. Dazu zählen Weiterempfehlungen, Verlinkungen, Presseberichte, Rezensionen und jede Erwähnung, die nicht bezahlt wurde.
Der Wert liegt in der Glaubwürdigkeit. Eine Empfehlung aus dem Bekanntenkreis oder eine Bewertung wiegt schwerer als eine Anzeige. Planbar ist Earned Media nur bedingt: Anstoßen lässt sie sich durch Inhalte, die andere gern teilen, durch gute Arbeit, durch Beziehungen zu lokaler Presse, Vereinen und Partnern sowie durch aktives Bitten um Bewertungen.
Grenzen sind offensichtlich. Erwähnungen können auch negativ ausfallen, und ohne Monitoring bekommt ein Betrieb sie gar nicht mit. Wer Earned Media erzwingen will, etwa durch gekaufte Bewertungen, riskiert Vertrauensverlust und Verstöße gegen Plattformregeln.
In der Praxis
Eine Tischlerei in Bremen dokumentiert den Umbau eines alten Ladenlokals in kurzen Videos. Der Ladeninhaber teilt die Beiträge, der Stadtteilverein greift sie auf, ein regionales Magazin fragt nach Fotos. Die Tischlerei bittet den Kunden zusätzlich um eine Bewertung im Google Unternehmensprofil. Diese Sichtbarkeit kostet kein Mediabudget, aber Zeit für Dokumentation und Kontaktpflege.
Tipp aus der Agentur: Zufriedene Kunden bewerten selten von allein. Ein kurzer Hinweis direkt nach der Abnahme bringt mehr als jede spätere Erinnerung.
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