Kurz erklärt
Auf Social Media reichen die Bordmittel der Plattformen meist aus: Umfrage-, Quiz- und Schieberegler-Sticker in Stories, Ratespiele im Feed, Abstimmungen zwischen zwei Varianten, kleine Aufgaben in den Kommentaren. Der Reiz entsteht durch eine niedrige Hürde und ein sofortiges Ergebnis.
Der Effekt ist doppelt. Die Teilnahme erzeugt Interaktionssignale, was die Ausspielung begünstigen kann, und sie liefert Informationen über die Zielgruppe, etwa welche Variante eines Angebots bevorzugt wird. Wichtig ist der Bezug zum Geschäft: Ein Quiz über das eigene Handwerk bringt mehr als ein beliebiges Ratespiel.
Grenzen sind schnell erreicht. Ständige Aufforderungen zum Mitmachen wirken beliebig, und Interaktionen ohne Bezug zum Angebot verbessern keine Auftragslage. Bei Wettbewerben mit Preisen gelten außerdem Teilnahmebedingungen und die Regeln der jeweiligen Plattform, etwa das Verbot, das Markieren fremder Profile zur Bedingung zu machen.
In der Praxis
Eine Bäckerei in Bremen stellt freitags in der Story zwei Sorten zur Abstimmung, die am Samstag im Angebot sein könnten. Die Sorte mit den meisten Stimmen wird gebacken und am nächsten Tag als Ergebnis gezeigt. Die Abstimmung dauert für Kunden Sekunden, liefert der Bäckerei eine Tendenz für die Planung und bringt Menschen zurück ins Profil.
Tipp aus der Agentur: Ergebnisse immer zeigen und die Folge daraus benennen. Abstimmungen ohne sichtbares Ergebnis wirken beim zweiten Mal nicht mehr.
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